“我向你们医院反映个问题，门诊走廊上午过于拥挤，是否可以考虑将等候坐椅改进一下？”近段时间，淳安县中医院纪委书记范小英，每周一的工作地点就设在该院诉求中心，零距离倾听就诊者的心声，为就诊者答疑解惑，第一时间发现医院服务流程中存在的不足并督促整改。

  每周一纪委书记接待日，是县中医院新增的便民服务新举措。通过面对面“坐诊”，一站式服务“把脉”，为患者提供便利，不断完善服务流程，提升服务水平。该院还推出了“窗口暖心服务”，即便到了下班时间，如遇就诊者还有待办事项，窗口工作人员要主动等候并为之提供良好的服务，监察室不定期进行巡查。（转载于今日千岛湖）